1月6日,中原高速總經理王鐵軍到航空港分公司,開展路產管理“陪伴式”救援服務工作調研暨研討活動,航空港分公司主要領導、公司機關路產管理部及分公司路產大隊負責同志參加活動。
在航空港分公司會議室,與會人員對《河南中原高速公路股份有限公司路產管理“陪伴式”救援服務工作管理辦法(試行)》《航空港分公司機場路產管理大隊“陪伴式”救援服務工作流程(試行)》等多項方案進行研討,并結合業務實際提出修改意見。
王鐵軍總經理強調:“陪伴式”救援服務是“人民至上 生命至上”的貫徹落實,更是服務廣大司乘的重要舉措,機場路產管理大隊作為集團和公司自建清障救援隊伍試點,要全力打造7+1“陪伴式”救援服務品牌,踐行“出行即服務,暢通中原路”的新理念。一要緊盯“7+1”清障救援核心內涵。以“一快三安四心”為目標,依據救援場景、救援特點、司乘需求,進一步優化方案;二要嚴控流程,提升服務質量。進一步細化清障救援工作環節,跟蹤服務中出現的問題,定期評估服務效果,及時總結經驗;三要多元推廣,樹立品牌形象。積極宣傳“陪伴式”救援服務理念與成果,多渠道展示救援中的感人故事,樹立良好品牌形象,提高社會認可度,為公眾美好出行護航。